Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Plombier Paris3 collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via le site plombierparis3.org, par téléphone ou lors des échanges liés à une demande de devis ou d’intervention. L’entreprise s’engage à traiter ces données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Selon la nature de la demande, les données susceptibles d’être collectées sont : nom, prénom, adresse d’intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message, informations utiles sur la panne ou les travaux demandés, ainsi que les éléments nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une facture. En cas d’appel téléphonique, des informations pratiques peuvent être notées afin d’organiser l’intervention.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler les personnes ayant sollicité un contact, établir des devis, planifier une intervention, exécuter les prestations demandées, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations et respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

3. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis, prise de rendez-vous), l’exécution du contrat lorsque l’intervention est commandée, le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité), et l’intérêt légitime de l’entreprise pour l’organisation, la sécurisation et l’amélioration du suivi des demandes.

4. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée raisonnable n’excédant pas la finalité de traitement, sauf poursuite de la relation commerciale. Les devis, factures et documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la réglementation applicable. Les échanges utiles à la preuve d’une intervention ou au traitement d’une réclamation peuvent être archivés pendant la durée de prescription légale correspondante.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l’entreprise éditrice, à ses éventuels collaborateurs habilités, et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans la gestion du site, de la messagerie, de la facturation ou de l’hébergement. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition pour motif légitime, et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, il convient d’adresser une demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] à l’adresse [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande.

7. Sécurité

L’entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun dispositif de transmission ou de stockage n’offre une sécurité absolue.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si la personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), notamment sur le site www.cnil.fr.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN / Référent données personnelles].

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .